t10-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

t10 তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। উভয় ক্ষেত্রেই তথ্য সংগ্রহ কেবল পরিষেবা পরিচালনা, উন্নয়ন এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে করা হয়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য, যেমন bKash বা Nagad নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস এবং ডিপোজিট-উইথড্রয়াল রেকর্ড
• সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে প্রদত্ত যেকোনো বার্তা বা সংযুক্তি

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন t10 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সময়কাল এবং নেভিগেশনের ধারা
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• রেফারার URL (কোন উৎস থেকে সাইটে প্রবেশ করা হয়েছে)

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

t10 সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না।

তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পন্ন করা এবং পরিচয় নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান এবং যোগ্যতা যাচাই
• প্রতারণা, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• ২৪/৭ গ্রাহক সেবা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা
• পরিষেবার মান উন্নয়নে পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ পরিচালনা
• বয়স যাচাই — ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করা

আমরা মাঝেমধ্যে সেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট আপনার মোবাইল বা ইমেইলে পাঠাতে পারি। প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো হয় শুধুমাত্র আপনার পূর্ব সম্মতির ভিত্তিতে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

t10 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

৩.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং লগইন তথ্য মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: কোন পৃষ্ঠা বেশি পরিদর্শিত হয় এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মে চলাফেরা করেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

t10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে তখনই শেয়ার করে যখন তা পরিষেবা পরিচালনার জন্য একেবারে প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় পড়ে।

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করার অনুমতি তাদের নেই।

৪.২ কারিগরি পরিষেবা প্রদানকারী

গেম সফটওয়্যার, সার্ভার হোস্টিং এবং নিরাপত্তা যাচাইকরণ পরিষেবার জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করা হয়। এই অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে যা ডেটার অপব্যবহার প্রতিরোধ করে।

৪.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এছাড়া প্রতারণা বা গুরুতর অবৈধ কার্যক্রম তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা যেতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

t10 ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট এবং সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে তৃতীয় পক্ষ তথ্য পড়তে পারে না।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয় যা অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: পরিষেবা পরিচালনার জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন, কেবল ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়।

যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব সতর্ক করা হবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণের পরামর্শ দেওয়া হবে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

t10 ব্যবহারকারীর তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর:

• লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সংক্রান্ত নথি প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• কারিগরি লগ এবং বিশ্লেষণমূলক ডেটা সাধারণত ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• মার্কেটিং পছন্দ সংক্রান্ত তথ্য অনুরোধের পরপরই মুছে ফেলা হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

t10-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনার সম্পর্কে t10-এ কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইলে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাইকরণের পর একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন। পরিচয় যাচাইকরণ ডকুমেন্টেশন সঠিক থাকা জরুরি।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি চাইলে আপনার t10 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে সক্রিয় ব্যালেন্স নিষ্পত্তির পর প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলা হবে, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৭.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। এতে সেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাওয়া বন্ধ হবে না।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

t10 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইকরণ নথি চাওয়া হতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

দায়িত্বশীল জুয়া খেলার অভ্যাস বজায় রাখতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগটি পড়া উচিত। এখানে স্ব-নিয়ন্ত্রণ, জমা সীমা এবং ব্যক্তিগত সুরক্ষার উপায় সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

t10-এর সার্ভার এবং পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ভিন্ন দেশে প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণ হতে পারে।

এই ধরনের স্থানান্তর কেবল সেই পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে করা হয় যারা পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান নিশ্চিত করতে সক্ষম। প্রতিটি ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

পরিষেবার পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার আলোকে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

প্রতিটি হালনাগাদের তারিখ এই পৃষ্ঠার উপরের অংশে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও t10 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে আরও জানতে চাইলে সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে উত্তর খুঁজে পেতে পারেন অথবা সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।